Tham khảo

Quyền riêng tư và bảo mật tài khoản

Chúng tôi giữ kín thông tin đăng nhập, lịch sử thanh toán và địa chỉ ví của bạn. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi mã hóa kết nối và không lưu trữ chi tiết thẻ.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịchXác minh ví qua OTPKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baCasino trực tiếp và slot
u9wi Quyền riêng tư và bảo mật tài khoản
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Hỗ trợ và yêu cầu dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của mình hoặc muốn xóa tài khoản, hãy liên hệ với đội hỗ trợ. Chúng tôi trả lời yêu cầu rút dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc. Bạn có thể yêu cầu sao chép lịch sử giao dịch, danh sách ví liên kết hoặc xác nhận xóa tài khoản qua tin nhắn hoặc email.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ tiếng Việt

Gửi tin nhắn qua ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ tài khoản trả lời trong vòng 2–4 giờ, quanh đêm, kể cả cuối tuần.

Yêu cầu email

Gửi tên tài khoản và yêu cầu cụ thể đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 1 giờ.

Xóa tài khoản

Yêu cầu xóa vĩnh viễn được xử lý trong 14 ngày. Dữ liệu giao dịch pháp lý được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương.

BẢO VỆ & CẬP NHẬT

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ riêng biệt với thông tin thanh toán. Mỗi yêu cầu từ trang chủ đến ứng dụng di động đều được mã hóa SSL. Cookie trên u9wi chỉ lưu ID phiên và tùy chọn ngôn ngữ, không có thông tin nhạy cảm.

Mã hóa SSL mọi lúc

Mỗi kết nối giữa thiết bị và máy chủ u9wi được bảo vệ bằng mã hóa.

Cookie và phiên

Chúng tôi lưu ID phiên để giữ bạn đăng nhập khi quay lại.

Chia sẻ MoMo, ZaloPay, Viettel Money

Chúng tôi không bao giờ nhận mật khẩu từ ví của bạn.

Lịch sử lưu trữ

Giao dịch và đăng nhập được giữ lại 12 tháng để phát hiện gian lận và tuân thủ luật.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật tên, email hoặc số điện thoại.

Tuân thủ luật địa phương

Dữ liệu được bảo vệ theo luật quyền riêng tư ở những khu vực mà u9wi hoạt động hợp pháp.

Câu hỏi về bảo vệ dữ liệu

Có. Mọi kết nối đến u9wi được mã hóa SSL, cho dù bạn dùng Wi-Fi công cộng hay mạng di động. Không ai có thể thấy mật khẩu hoặc thông tin thanh toán của bạn trên mạng chung.

Không. Khi bạn chọn ZaloPay (hoặc MoMo, Viettel Money), bạn được chuyển hướng đến ứng dụng ví của bạn. u9wi chỉ nhận lại kết quả xác nhận; chúng tôi không lưu tên, số tài khoản hay PIN.

Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong 14 ngày. Lịch sử giao dịch pháp lý (để tuân thủ luật) được giữ lại; thông tin cá nhân như tên, email được xóa. Bạn có thể yêu cầu xác nhận qua hỗ trợ.

Không. Cookie u9wi chỉ lưu ID phiên và ngôn ngữ bạn chọn, không theo dõi hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba. Phiên hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc 30 phút không hoạt động.

Chỉ bạn và đội hỗ trợ tài khoản u9wi. Hỗ trợ chỉ xem lịch sử khi bạn yêu cầu (ví dụ kiểm tra giao dịch hoặc giải quyết vấn đề). Không chia sẻ với bên khác.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và yêu cầu 'sao chép dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi gửi file chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch (12 tháng gần nhất) trong vòng 7 ngày làm việc.

Chúng tôi không bao giờ gửi mật khẩu qua email. Khi bạn nhấn 'Quên mật khẩu', chúng tôi gửi link đặt lại (có hiệu lực 2 giờ) hoặc yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bạn tự tạo mật khẩu mới.